نحن نقدر عملائنا لاختيارنا. نحن نعمل بجد لتقديم أفضل خدمة على موقعنا والتعويض عن أي توقف (عن طريق إضافة أيام إضافية إلى صلاحية حسابك).

إذا كان حسابك نشطًا لمدة تقل عن 3 أيام أو إذا لم تقم بتنزيل أكثر من 20 ملفًا، يُسمح لك باسترداد كامل المبلغ فقط إذا وافق فريقنا على ذلك.

إذا كان حسابك نشطًا لأكثر من 3 أيام، يمكنك استرداد جزء من المبلغ في الحالات التالية:

دعم العملاء غير قادر على حل مشكلاتك وأكثر من 40% من مضيفي الملفات الذين ندعمهم غير متصلين بالإنترنت.

لم يتم حظر حسابك بسبب انتهاكات المشاركة أو سوء الاستخدام.

لاسترداد الأموال، يرجى إنشاء تذكرة دعم تشرح موقفك، وتأكد من تضمين معرف المعاملة الخاصة بك في التذكرة.